“放心店”难得 监管动力天生不足

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在相关制度缺乏根本性进展的情况下，监督的动力本来就不足。

两个月前，一位名叫“宗华丢了金箍”的网友“冒着生命危险”，揭露了高星级酒店的卫生问题。几天前，上海监管部门最终对7家被点名的上海酒店进行了处罚，“每家酒店都被警告并罚款2000元。”

与高星级酒店的价值相比，“警告”和“2000元罚款”可能还不足以“挠痒痒”。这种感觉应该是一种普遍的感觉；这种“挠痒痒的惩罚”对每个人来说都很正常。至于这种“惩罚”何时可以改变，估计一时还没人能说清楚。

让我们先谈谈酒店。这些星级酒店会因为害怕2000元的罚款而改变吗？绝对不是。酒后驾驶，酒后驾驶，被抓进监狱和监狱，但仍有反复调查，个人仍可直接面临处罚。一个大酒店怎么能因为2000元的处罚而改过自新呢？除非你受到严厉的惩罚，被抓住一次，然后直接被惩罚破产，否则情况可能会改变，但在现实环境中，根本没有必要担心这种情况的发生。

当然，酒店不会因为害怕处罚而改变，这并不意味着酒店会公然鼓励清洁工“糊弄事情”。在规章制度层面，酒店的要求是绝对完整的，尤其是高星级酒店。但是系统的实施总是非常困难。一方面，成本的增加会使酒店非常困难；另一方面，绝对实现也极其困难。如果有必要实现“人盯人”，估计清洁工很快就会跑掉——“这里没有爷爷，但有他的位置”。此外，另一个问题是，在酒店里，从上到下几乎没有对客人真诚的动机。既然它几乎可以通过，为什么要改变它？

另外，房客。租户会否因为不满2000元的罚款而拒绝入住，而这些高星级酒店又没有改变呢？为什么？你一定想得太多了。如果你不住在这里，你还想住在低星级酒店还是路边的招待所？习惯于高星级酒店的房客的普遍心理必须是“永远保持清洁”。在这种心态下，“别无选择”和“别无选择”几乎是一样的，但只是好一点。既然“没有选择”，与其怀疑地折磨自己，不如睁一只眼闭一只眼，几乎做到。有了这样的房客，酒店当然没有动力去改变。

然后旅馆清洁工说。清洁工会严格按照规章制度打扫房间吗？太可怕了。清洁工也有条件自觉出色地完成任务。或者清洁工一般都有“主人翁感”，现状会改变；然而，在现实中，这样的愿景几乎没有现实和普遍的意义。或者酒店管理严格到“一对一”，给定的工资很难拒绝，这也会带来变化；但是现实更瘦。更重要的是，在现时的社会标准下，恐怕大部分清洁工都会有一种“类似”的心态，即他们没有心情打扫自己的家园，那么他们又怎能细心打扫“别人”的“临时宿舍”？

和监管。在相关制度缺乏根本性进展的情况下，监督的动力本来就不足。酒店，尤其是高星级酒店，是地方政府的门面和“财神”。只要地方政府不做任何出格的事情，在现有的发展理念下，他们自然不会被沉重的责任所驱使。更重要的是，监管的严格程度因地而异，这也给了企业“玩游戏”的勇气。当严格监督特别糟糕时，监督不严是必然的结果。

由于各方面都不愿意也不太可能改变，2000元的罚款只是轻描淡写——到目前为止。房客将来会住在附近。他们最好带上自己的杯子、毛巾和床单，而不是疑神疑鬼，让自己不舒服。至少他们可以真正脚踏实地。

来源：时代品牌网