山东平度:激发企业热情 工业小巨人书写行业大标准

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率先发布客户服务4.0标准，告别没有通用标准的客户服务行业历史；位于山东省平度市的青岛古迪乐信韵科技有限公司作为中国标准化研究院的唯一定点企业，凭借客户服务行业标准制定者的实力，已经成为行业的领导者。

目前，乐心云技术为金融、快速消费品、物流、互联网、制造等行业的客户提供全方位的呼叫中心外包服务，为服务行业的客户树立了新的标杆。“自从我们落户平度通河高新区以来，我们公司第一年的收入已经超过了1亿元，第二年的收入翻了一番，已经超过了2亿元，带动了周边地区产业集聚的形成。”青岛古德乐心云技术有限公司平度中心经理杰森说。

“一流企业销售标准，二流企业销售技术，三流企业销售产品。”掌握标准就像掌握行业的制高点和行业话语权。利用新旧动能转化东风，青岛平度一批制造业“小巨人”脱颖而出，从“跑者”变成“同行”,甚至逐渐成为“行业领袖”,不仅制定了行业标准，填补了国内空空白，甚至打破了国际垄断。

随着车轮的隆隆声，去年6月，青岛紫柴博扬柴油机有限公司开发的中国首台大功率双燃料发动机在平度开发区下线。该发动机是中国8缸柴油机系列中最具自主知识产权的发动机。"它的出现在一定程度上填补了国内市场空白."青岛自力博扬柴油机有限公司技术中心主任郝洪光自豪地说。

青岛正和实业有限公司是一家在平度开发区也成长起来的民营企业，已经牵头或参与起草和制定了十多项国家标准和六项行业标准；青岛新光正钢结构有限公司建立了“钢结构+新”的行业模式，并率先在同行业建立了第三方认证的iso9001质量管理体系，产品覆盖80多个国家和地区。

位于青岛北部，在青岛北部建立先进制造基地的目标仅仅提出了几年。平度为什么会产生工业巨头和行业标准制定者？用平度相关负责人的话说，这是一个“良好的商业环境”。在平度，各级政府既是“店主”，又是“急救人员”。当企业需要时，政府无处不在；当企业不需要的时候，政府不会无缘无故地打扰他们。

去年9月，平度市政府直接向海信(山东)空监管有限公司等300多家为促进经济发展做出突出贡献的企业和单位奖励5300万元，极大地激发了当地企业董事的创业和创新热情。

“我们生产的排气法兰占全球乘用车排气法兰的20%。可以说，世界上每100辆汽车中就有20辆使用我们的产品。”青岛立博汽车零部件精密铸造有限公司总经理柴表示，在高品质的发展环境下，企业不断加大创新力度，稳步提升行业话语权，正在成长为汽车零部件生产的行业巨头。

突破常规，引领行业，制定新标准，体现创新水平，离不开人才的支持。去年6月，平度市出台了12项新的人才政策，对科技成果领先、关键技术突破、产业发展领先的人才项目实行“一个案例、一个讨论”的办法，最高补助1亿元。

据了解，平度市已有84家企业进入国家高新技术企业申报，发明专利同比增长87.5%，千人计划专家达到19人。(经济日报记者刘成通讯员孙克强)

来源：时代品牌网