《2018外卖骑手就业报告》：城市新青年,有理想有本领有担当

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2019年1月17日，美团研究院发布了《都市新青年:2018年外卖乘客就业报告》(以下简称《报告》)。该报告以美团平台的数据和11.8万名有效乘车人的问卷调查为基础，关注现时代外带乘车人的就业、形象和社会关怀，回答社会关注的乘车人的真实家庭、收入、工作、生活和学习情况。

据《报告》显示，2018年美团有超过270万名乘客通过外卖获得收入，其中77%来自农村，主要来自河南、安徽、四川等地，大部分来自20世纪80年代和90年代，其中92%为男性，拥有大学学历的乘客比例达到15%。他们中的大多数是家庭经济的中流砥柱，60%的骑手已婚并有孩子，40%的骑手喜欢在家照顾孩子和老人，30%的骑手每月收入超过5000元，50%的骑手是家庭收入的主要来源。

外卖骑手是一群有社会理想和责任的新的城市青年。在内部为他们承担家庭责任，在外部为他们挑起社会责任。数据显示，2018年，全国138个城市共有1000名骑手参与无偿献血，共计40万毫升；在送餐期间，外卖骑手帮助拯救了40条生命。共有43名骑手直接面对大火，勇敢地扑灭了10场大火。平均每个月有4名骑手冲进火场或帮助救援。共有5000名骑手参加了17次救灾或灾后重建工作，如台风、暴雨和泥石流；协助警方破获了11起刑事案件，并8次直接面对犯罪人。

外卖骑手是新一代城市青年的缩影。

他们来自全国各地，在街上行走

2018年，美团有超过270万乘客从外卖中获得收入，比2017年的220万增加了近50万人，其中67万人来自贫困县。45%的乘客每天收到20多份订单，40%的乘客每天行驶50多公里，接近北京四环路的总长度。但是他们不会就此止步。除了自己的工作，35%的美团快递司机还有其他收入来源，如工厂工人、企事业单位、做小生意或创业。

53%的乘客选择在该省工作，广东和江苏的工作乘客数量最多，均超过30万人。上海和北京等大城市显然推动了邻近省份的就业。在北京工作的骑手主要来自河北、河南和山西；在上海工作的车手主要来自安徽、河南、江苏等地。

带着理想和希望交付每一餐

虽然骑手们从事日常生活服务工作，但他们的愿望远不止于此。

他们穿梭于建筑之间，他们的心在不断成长。随着人们对这座城市越来越熟悉，这座城市的人们也在不断地影响着这群年轻的骑手。在过去的一年中，超过40%的乘客关注学习的进步，其中15%的乘客学习，15%的乘客与同事交流，9%的乘客在线学习，2%的乘客报名参加线下大学/培训课程。

他们不断学习，磨练意志。2018年总结了属于车手的关键词:坚持和奋斗。通过坚持和奋斗，54%的车手在2018年取得了可喜的变化。24%的人有钱，20%的人买了房子，实现了自己的价值观和目标。

充满战斗精神的座右铭，如“乘风破浪，永不放弃”和“在广阔的世界里取得伟大的成就”，激励着骑手们。有人讲述个人奋斗，有人讲述实现社会价值，这个行业充满了积极的能量。

从送餐到送货，所有乘客都获得了3亿美元的赞誉

2018年，随着外卖业务的进一步扩大，骑手的配送内容已经从送餐和饮料扩展到鲜花、绿色植物、新鲜水果和蔬菜以及种类更丰富的超市。骑手的专业服务得到了用户的好评。据统计，2018年，平台用户写了3亿条好评和2.5亿条感谢。其中，8，100万份订单告诉我哥哥“注意安全”，6，000万份订单安慰我哥哥“别担心”，4，000万份订单告诉我哥哥“下大雨时要慢慢骑”，2，200万份订单告诉我哥哥“冷天要保暖”。

2018年7月2日，成都下了一场暴雨。用户给骑车人发了一条感人的评论:“水太深就不要发了，给外卖兄弟吧”，“如果我不吃，小弟要注意安全”，“风雨太大了，真谢谢外卖兄弟”...

用户的关心温暖了我的心，企业的关心更实际。据不完全统计，2018年美团平台商户为乘客提供了打折餐，共为乘客节省了1750万元。

作为一个平台，美团外卖还通过技术和行动帮助乘客，使配送更快、更安全，并让乘客获得更多尊重和理解。数据显示，65%的乘客在配送过程中最赞同智能调度系统，这使得配送更快、更准时。其次，智能电动汽车保证了驾驶者的驾驶安全。智能饭盒、智能耳机、智能头盔等。也很受欢迎。美团专注于车手的工作和生活，推出了车手“十大关爱”，并将每年的7月17日定为车手专属节日——717骑士节。

“此时，快递兄弟、环卫工人、出租车司机和千千数千名劳动者仍在努力工作。我们要感谢这些美好生活的创造者和守护者。每个人都很努力。”在新闻网的下一个场景中，美团快运的弟弟正在吃东西。

正是这些在夜晚四处奔跑的身影让你在任何地方都能吃到热腾腾的一餐。他们是新时代青年的缩影。像你我一样，他们创造并实现了这个时代。

来源：时代品牌网