快递行业开启春节运营模式，多公司承诺：不休网、不拒收、不积压

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快递行业开启了春节运营模式，许多公司承诺:没有网络，没有拒绝，没有积压-

节日期间“不要打架”，以确保流动顺畅

春节期间，快递行业人员短缺将成为社会关注的焦点。为了迎接2019年春节，快递公司已经提前部署了春节期间的服务安排，并合理安排快递员轮流值班，确保春节期间快递服务安全顺畅。与此同时，在春节期间，各快递公司也将推出个性化服务，以满足消费者的不同需求，但快递费用也将在春节期间提高

“1月15日16时40分，新疆、西藏、青海等地停止发送”“1月28日16时40分，北京、河北、天津停止发送”……离春节还有几天，很多人已经从网络平台上收到了“春节快件停靠时间表”。几天前，“春节快递停运”的话题是热门搜索。那么，春节期间可以快递吗？价格会上涨吗？它能按时交付吗？对此，《经济日报》记者展开了采访调查。

春节快车不会停下来

关于春节期间的快递服务，早在2018年12月28日，国家邮政局就发出通知，要求各省(区、市)邮政管理部门做好节日期间的协调工作，确保节日期间各项工作的正常运行和行业的安全稳定运行。尽一切努力确保春节期间“不上网、不拒收、不积压”，努力满足人民群众的邮政需求。

随后，许多快递公司纷纷宣布春节服务安排。德邦快递在公告中称，德邦快递将从2月1日至2月12日开始春节运营模式。春节期间，根据全网业务量预测，将合理安排员工轮换值班，确保春节期间快递服务安全畅通。

申通快递还在公告中表示，申通快递全网将于2月4日至2月10日正式启动春节运营模式。同时，客户服务电话在春节期间将继续正常运行，客户可以拨打全国统一的客户服务热线或当地网点的客户服务电话查询快递信息及相关业务。

童渊快递表示，今年春节将一如既往地贯彻“一年四季开放”的理念，为消费者提供不间断的快递服务，并尽一切努力安排和落实收集、配送、售前和售后工作，确保春节期间的服务不会关闭。中国邮政还发布了一份文件，称“春节期间没有假期，服务也没有折扣”。

作为行业内第一家开展“春运”的物流企业，JD.com物流早在2013年春节期间就推出了运营措施，今年已经是连续第七年“全年开放”。随着春节的临近，京东物流宣布进入“春节送商品”的运营模式。

除了传统的快递之外，同城即时快递已经成为许多消费者的选择。据Flash副总裁杜尚香介绍，Flash专注于即时直递，为用户提供7×24小时、平均1分钟的响应时间、10分钟的上门服务和1小时的同城配送。因此，该平台全年开放，即使在除夕夜也能正常接收订单。系统会自动将订单发送到离取货地点最近的闪光器组，然后他们会抓取订单。

个性化服务满足需求

春节期间，为了保证良好的服务体验，各大快递公司也推出了各种个性化服务。杜尚香表示，春节期间，flash平台将提供1000多万元补贴春节期间接收订单的flash员工。此外，闪光工人将有不同形式的奖励，如红包奖励，春节奖励和订单奖励。据统计，春节期间，将有56万个闪光器随时随地为用户服务。例如，在北京，今年春节期间，每天有近1万名暴露狂活跃。

除了一线快递兄弟的辛勤工作外，京东物流在“春运”背后也有许多智能“黑技术”的贡献。

据京东物流相关负责人介绍，今年春节前夕，京东物流在武汉和Xi两地新开设了四个亚洲第一物流中心，近百万平方米的仓库加入了“春运还货”的物流保障。目前，亚洲第一的超大型智能物流园区已经从16个增加到20个，涵盖了日用品、家电、3c数码产品、生鲜食品等多个类别。其智能分拣中心每日处理能力超过100万件/仓库，全球领先的全流程无人化仓库，中国最大的机器人仓库群等智能仓储设备将使性能在有限时间内全面提升。

春节也是销售新鲜产品的旺季。近日，全国首个电子商务冷库“货对人”分拣系统在武汉亚艺生鲜仓库投入使用。该设备打破了自动化设备不能应用于冷库环境的限制。通过先进的技术，员工不再需要在-18℃的环境下工作，而是在5℃的独立的空房间里等待像“寿司”一样的商品

此外，京东物流还表示，包括211限时专送、北京准达、吉苏达在内的“送货上门”服务体系，将引领用户进入春节期间的“按需配送”时代。购买礼品袋、钟表等高价值商品的消费者还将享受到由高价值帅哥带来的精品达独家配送服务。春节期间，个人快递托收业务也将保持正常运营，各种细分限时产品如快递、优惠卡、增值服务产品京津达等将充分满足不同消费者的多样化需求。

快递费用增加了

尽管快递公司表示“春节不会关门”，但快递时间不可避免地会受到电子商务卖家提前回家、快递员相对短缺以及天气等因素的影响。

SF快递在2019年春节期间发布的服务公告显示，由于短期投递需求激增、资源获取受限等因素，快递邮件发往全国各地的及时性将受到不同程度的影响。SF快递表示，将加大资源投入，积极配置人力、运输能力和场地资源，确保快递服务。

然而，快递公司数量少，经营成本高，所以快递价格自然会上涨。申通快递的春运运营公告显示，申通的春运运营模式为2019年2月4日零时至10时，“部分地区的快递费用将有所调整。”据顺丰快递称，从2019年1月21日至2月3日，顺丰快递将对小票零担、一般物流和重件包裹产品收取不低于10元的资源调整费，从2019年2月4日至2月10日，对主要城市的相互邮件服务收取不低于10元的资源调整费。Ems还表示，春节期间一些服务费将会增加。

相比之下，电子商务平台上的包裹递送更真诚。几天前，京东快递和苏宁物流都表示，包裹递送服务将在2019年春节期间照常运行。苏宁物流还承诺春节期间不增加物流运费，并做好农村快递工作，让农村消费者能够按时收到包裹。

国家邮政局还提醒消费者，如果他们想把年货送回家，就应该合理安排送货时间，以避免收到快递的延误，另一方面，也要让春节期间坚守岗位的快递员提前完成工作。同时，各省(区、市)邮政局要加强行业服务监管，及时了解节假日企业动态，协调处理各类突发事件，坚持辖区内企业服务监管，维护消费者合法权益，做好节假日服务保障。(记者季)

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来源：时代品牌网