深度 | 董明珠直播带货“卡卡卡”，格力难题如何缓解？

本篇文章2241字，读完约6分钟

中信经纬客户4月25日(常)当董明珠播出第一集《撞车》时，你会选谁？如果你选择前者，你将不得不忍受搔耳朵的痛苦，因为它太“卡卡”了！

4月24日，格力电器董事长董明珠迎来了第一场现场直播。“董小姐”成为最强的销售员，与网民互动。董明珠曾经说过“现场直播是好的，但还是要离线”，但后来他很快就加入了现场直播。它背后的“不可言说”是什么？

尴尬！《董小姐》播出了一个小时内的第一个节目，并打破了5次

董明珠的现场表演并不像李佳琪和魏亚那样，坐在桌前一个一个地介绍商品，然后大喊“倒计时3，2，1，上架！”。董明珠以“走广播”的形式带领围观者参观格力科技馆，36个格力产品链接被放在购物车上。董明珠成了销售员，一直在介绍格力产品。

董明珠介绍说，她喜欢消费者在购买格力产品后提出很多意见，她通常会仔细阅读网友的评论。在一小时的现场直播中，董明珠介绍了格力的产品，如空、洗衣机、冰箱、厨房电器、小家电等。，重点介绍格力新型冠状病毒空气体净化器，以及格力在疫情期间生产的红外线温度计和医用口罩。董明珠说道。

尴尬的是，我不知道直播团队是第一次没有经验，还是受到直播环境的限制。董明珠的直播室内出现了卡壳、重复音、无音等臭虫。据中信经纬记者不完全统计，在一个小时的直播中，至少有五次长期滞留。卡顿手机第一次直接变成了黑屏，围观人数从10万下降到了6万；卡尔登围观人数第四次从23万直接下降到13万。网民们不停地在评论区输入“卡卡卡卡”的评论，但是直到直播结束后没有明显的改善。

在直播结束时，董明珠分享了她对工作场所的看法。当主持人问收入重要还是平台重要时，董明珠说平台更重要，但平台也需要我们的关心和创造。“尤其是创业，如果你坚持自己的决心，你可能会遇到意想不到的困难。第一季度，格力的业绩下滑。我也很焦虑，但我必须勇敢面对，不要裁员，要和员工达成共识。”董明珠说道。

董明珠还说，她的梦想是每天都做好。对于2020年应届毕业生找工作的建议，她说:“要尽可能满足自己的爱好，如果不能，就要对父母和社会负责，首先要确保自己有工作。”

然而，在东明珠的第一场现场直播并不是很有效。根据界面报告，《新晃》的背景数据显示，在董明珠的第一场现场直播的当晚，有431万观众，网络用户高峰为21.63万，商品销售额为22.53万元。销量最高的产品是COVID-19 空气体净化器，预计销量为3台，总计36，200元。智能锁、空燃气热水器1899元、变频空音1699元、挂机空音7399元等

格力的表现在疫情下急剧下降

格力面具在“东明珠店”出售，通过颤音现场销售。自疫情爆发以来，格力电气一直试图在互联网上进行营销，这是该公司第一季度销售额急剧下降的现状。

在现场直播中，董明珠直言不讳地表示，格力电器第一季度因疫情损失300亿元。4月14日晚，格力电气公布了2020年第一季度业绩预测，显示今年第一季度上市公司股东应占净利润预计为13.3-17.1亿元，较去年同期的56.7亿元下降70%-77%。

格力电气在公告中解释称，由于新型冠状病毒疫情的影响，空中转行业终端市场的销售和安装活动难以开展，公司及其上下游企业无法及时复工。第一季度，空调整行业终端消费需求萎缩，叠加了新能效标准实施的预期影响，进一步加剧了行业竞争。公司继续实施积极的促销政策。

家电行业分析师梁向中信经纬表示，董明珠选择在网上直播的主要原因是公司面临的业务压力。受疫情影响，一季度家电行业整体销售大幅下滑，实体店无法正常运营，这使得包括格力在内的家电企业不得不采取各种营销手段来提高公司业绩。

“总的来说，董明珠的直播尝试是值得肯定的。毕竟，这是企业发展多元化营销渠道，采用多元化营销方式的积极尝试。然而，对于格力这样的大公司来说，这种做法也很难挽救公司的销售下滑。”梁对说道。

在梁看来，今天的家电行业已经是夕阳产业。至于空转移，由于消费者在购买后仍有一个安装过程，其更换频率比其他家电差，消费者往往只在房子装修时购买。“而格力每年2000多亿元的收入大部分来自空通，缺乏其他家电的收入来平稳业绩，这意味着格力未来的经营收入将面临一个很大的瓶颈。”

格力转型线上的“经销商问题”

值得一提的是，今年4月1日，在接受中央电视台财经频道采访时，董明珠还表示，送货上门是一种新模式。当每个人都朝这个方向走的时候，我仍然坚持我的离线，随着疫情的好转，我仍然不得不离线。当时，董明珠说，他不想因为转向网上销售而失去格力50-60万线下商店的销售人员。

家电行业分析师刘步尘向中信经纬指出，在董明珠坚持线下和现场销售商品的背后，实际上反映了公司在网上业务的努力与维护经销商利益之间的矛盾。

“在格力电器的发展史上，公司的经销商模式发挥了巨大的作用，但现在格力经销商正成为公司网上转型的主要制约因素，这也是董明珠将于今年4月1日上市的原因。我说我还是要坚持线下的原因，很大一部分因素是为了安抚经销商的情绪。”刘步尘详细解释道。

梁指出，近几年来，家电销售在电子商务渠道中的比重几乎每年都在增加，而且这种情况今后还会继续。梁认为，由于今年疫情的影响，家电市场一半的销售可能来自电子商务渠道。在这种背景下，格力的经销商系统是一个沉重的负担。“因为对于互联网时代的消费者来说，他们肯定希望能够直接从制造商那里购买产品，而不是通过不同级别的经销商转手。因此，对于格力电器来说，未来要想发展在线渠道，就必须考虑如何平衡经销商的利益。”(中信经纬应用)

来源：时代品牌网