被指“售卖过期口罩” 物美多点何以至此？

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作者:胡

"卖过期8年的口罩太难看了，吃不下。"发现自己购买了过期口罩的网民非常愤怒，他们在微博上以“物美多点口罩”为题留言，要求物美做出解释。

2月20日，许多媒体披露，物美超市高价出售过期口罩。在这份报告中，一些消费者说他们在多点应用上花500元买了一盒口罩，发现包装盒上贴着生产日期。撕掉标签后，他们发现上面写着“截止日期是2012年6月”。这意味着面具已经过期八年了。

从那天起，消费者要求赔偿物美退货的消息从未被打破。据中国商业网报道，截至2月26日，超过一半的消费者没有从物美商店获得赔偿。

在“卖过期口罩”的热潮爆发之前，物美因推出“口罩包装”而备受争议。2月4日，物美推出了一个“面膜包”，两种成分搭配面膜，价格为199元。消费者质疑包装价格太高，并怀疑捆绑销售。

对此，多点联合创始人刘桂海并不信服。他在一个朋友圈子里回应道:“这三个主要的需求是需要的，一旦它们被满足了，还是会有人说搭讪？”

不断的负面爆炸让人怀疑物美的内部管理是否存在漏洞。“任何公司在快速发展的过程中都会遇到管理问题，物美也不例外。”零售电子商务行业资深专家庄帅向吴冕金融表达了同样的感受。

两年内进行了近200亿次并购

目前，当各种保鲜电子商务公司在暗中争斗的时候，物美的多点直销以“卖面具”进行了猛烈的攻击。尽管受到公众舆论的围攻，但它也获得了丰厚的回报。

根据官方数据，许多方面的增长都是可观的:2020年春节期间，gmv同比增长232.2%，新注册用户同比增长236.3%。一些分析师指出，新用户在多个地点的激增与物美面具在多个地点的同步销售不无关系。

曾一度萧条的物美借此机会赢得足够的眼球，成为同行业的强劲竞争对手，重新焕发了光彩。众所周知，《多多》是物美集团创始人张文忠的一部“杰作”。

所有这些都可以追溯到2013年，也就是张文忠从监狱获释并重启业务流程的第一年。然而，当时他曾经主导的零售业发生了翻天覆地的变化:电子商务兴起，传统零售业开始衰落，过去一直追逐的“老大哥”沃尔玛也相继关闭了在二三线城市的门店。

总体环境的低迷进一步加剧了物美的“寒冬”。2013年，物美关闭了4家大型超市、21家便利超市和24家专卖店，并终止了与3家托管便利超市的合作。

回顾七年前，物美是业内最热门的零售公司，拥有567家店铺。然而，随着张文忠的被捕，所有的扩张计划都戛然而止。在高度竞争的商业环境中挣扎了很长时间后，物美于2015年10月宣布从香港退市。

“也许我会成为烈士，但我不会在出发的起跑线上被吓倒。”从出狱的那一刻起，张文忠就决定高举商业旗帜，用自己的成就捍卫自己的尊严。

经过近两年的布局，2015年，张文忠建立了分布式电子商务“多点”，并带领“多点”和物美联合推出“免费购买”、“自助购买”、“智能购买”等项目。此后不久，多多获得了由idg牵头的天使轮融资1亿美元。截至2018年12月，多多已与新百、钟白、人人乐等40多家连锁零售企业合作，覆盖近万家线下门店和100多个城市。

张文忠雄心勃勃，要开辟一条多点的新战线，重启物美的并购。

2018年6月，最高人民法院撤销原判，宣告张文忠无罪。此后，张文忠频频公开露面，高调收购:2018年7月，吴梅集团斥资4.44亿元收购乐天超市有限公司7.16亿元股权；同年10月，物美集团100%控股北京林县便利店连锁有限公司，接管了隔壁160多家便利店。

对张文忠来说，2018年可能只是一个小考验，因为2019年，物美的收购将更加激烈。

2019年3月，物美收购了华润万家在北京的五家大卖场；6月，向重庆百货控股股东重庆贸易公司投资现金70.75亿元(600729.17)；去年10月，它击败了永辉和苏宁等竞争对手，并在麦德龙中国投资了数百亿美元。经过几轮行动，一些内部人士不禁感叹。"张文忠很有当年的风格。"

▲2018-2019年物美集团部分M&A项目。

然而，随着物美版图的不断扩大，外界开始产生怀疑。"物美的资金来自多轮收购？"

这正是张文忠计划的精准之处——物美除了主营业务外，还有额外的跨境金融投资。

根据《零售老板内部参考》，引用上海清算所收集的《中国程心国际报告》数据，物美集团2014年至2016年的投资收益分别为10.64亿元、8.71亿元和10.70亿元，主要来自泰康人寿等企业的股权投资收益。根据2017年年报，集团的投资收益达到12.2亿元。

为了进一步充实基金，张文忠还通过交易物美来发行债券和获得银行信贷。例如，2019年7月，他获得了100亿银行信贷，同年8月，他发行了10亿公司债券。正因为如此，物美有信心被大手笔收购。

然而，在物美迅速扩张其领域的同时，它也给自己留下了许多隐患。最明显的一个是不断扩大的计息负债规模。

▲物美集团计息负债概况。来自城市边界的图像。

另一方面，虽然门店的调整有利于收入的增加，但营业费用的增加也会导致净利润的下降。

根据上海清算所的财务报表，2015年至2018年同期，物美的净利润分别为49.7亿元、44.3亿元、20.2亿元和21.4亿元。虽然“多点+物美”的组合发挥了作用，但净利润从未提高。

“多点”符合物美的期望？

回来后，张文忠几乎把他所有的精力都投入到了许多点上。"‘多点+物美’已成为全渠道零售的新模式，并正在迅速复制."每次公开露面，张文忠都不忘给更多的平台。

《与生俱来的金钥匙》有很多地方确实没有达到预期，在中国最新的电子商务应用月度直播排名中总是排在前五名。2019年，1109.1万人的月活动量排名上升至第一位，远远落后于第二位，每天仅有418.6万人的精彩新鲜生活。

但是在很多方面我还是不能放松。就在今年春节期间，各种各样的保鲜电子商务公司都在加紧工作，并交出了他们出色的成绩单。

据公开数据显示，近期杂货店购物的总订单量增加了约80%，顾客的单价增加了70%；每日春节期间，实收交易量同比增长350%；京东对整个平台的销售额比去年同期增长了470%；春节期间，北京美团食品店的平均日订购量是春节前的2-3倍，并呈持续上升趋势。这些平台的增长不亚于多多。

然而，似乎越来越多的人在“回家”生意上雄心勃勃，也许是因为张文忠从一开始就把它设计成了改造传统超市的工具。

尽管电子商务已经成为一种趋势，张文忠始终认为去商店和回家是其中之一。"几乎所有用户都在线和离线购买."

最后，张文忠设计了“多点+传统零售”的线上线下深度合作模式，并对其寄予厚望，扬言要打造一个“让传统零售真正走出困境，走向光明”的大引擎。

从多点目前建立的合作关系来看，合作伙伴都是当地的大型连锁超市，多点负责为他们提供仓储放置的综合服务。据报道，为拥有大数据的商家选择产品、使用电子价格标签实时更新商店中的商品数量以及集成仓储是多点特征。

▲多点服务。多点官方网站图片。

然而，经过更加谨慎改革的传统零售业正在消亡。

上海尚义咨询有限公司的胡春才在接受《ai财经新闻社》采访时表示，大卖场客流下降已经成为不可逆转的趋势，这是一个无法解决的问题。

他还给出了一组数据，“大卖场的客流量几乎每年下降5%-10%，尤其是在一线和二线城市。自2013年以来，一线和二线城市的大卖场客流大幅下降，并从2015年开始向五线城市转移。”

除了大卖场的萧条之外，多点在传统超市中能发挥多大的作用？有钟白、新百、沃尔玛等超市与多点合作，但大多数超市不仅有多点作为合作伙伴，还与京东家园、陶先达有业务往来。

根据新的零售专家云阳子的说法，许多要点主要是通过技术改造传统超市。他告诉《无冕之王》的财务分析，多点几乎没有实际用途。“传统零售发展的核心是商业。如果传统超市仅仅依靠技术力量，很难改变它们的困境。相反，它很容易陷入数字陷阱，因为它过于依赖技术，这一点在未来是显而易见的。”

从这个角度来看，多点的前景并不明朗。到目前为止，为了拓展业务，多多仍处于投资阶段。根据“零售老板内部参考”的消息，多点设备基本上是为商家免费提供的。此外，每次你进入一个新的市场，你都需要新的投资，包括系统研发、市场补贴等费用，所以不容易走得更远。

然而，许多人面临的问题不仅仅是缺乏资金，还有技术。“物美改造传统零售的技术远不及阿里和腾讯等科技公司。”云阳子对无业经营的财务分析。

或许正因为如此，许多人选择了站在腾讯一边。

来源：时代品牌网