中消协：超八成消费者看好《电商法》规范作用

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最近，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议表决通过了《电子商务法》，该法对电子商务经营者、电子商务合同的订立和履行、电子商务争议的解决、电子商务的推广、法律责任等作出了详细的规定。，于2019年1月1日正式实施。

为了了解消费者对《电子商务法》相关内容的认识以及近期参与网上消费的情况，中国消费者协会组织了一次消费者对《电子商务法》认识的问卷调查。

调查结果显示，57.8%的受访者选择了解最新的《电子商务法》，知晓率低于60%。在知道《电子商务法》的受访者中，52.8%的人说他们非常了解该法，只有1.9%的人不知道。在被调查者中，42.2%的人选择了“我不知道”，表明普法工作需要进一步加强。

质量不合格和假冒伪劣是电子商务领域最突出的两个问题。调查结果显示，近一半的受访者认为“假冒商品屡禁不止”是电子商务领域最突出的问题；其次，“不合格品较多”(42.4%)和“线上线下产品质量不一致”(40.6%)所占比例较大。质量已经成为消费者关注电子商务购物的焦点。

80%的受访者对《电子商务法》在规范电子商务领域和净化消费环境方面的积极作用持乐观态度。调查结果显示，78.5%的受访者对目前的电子商务消费环境感到满意，表明电子商务购物消费环境得到了大多数消费者的认可。81.9%的受访者认为，《电子商务法》将在规范电子商务领域、净化消费环境方面发挥积极作用，进一步改善我国电子商务的消费环境。

中国消费者协会认为，这反映出《电子商务法》应加大宣传和培训力度；另一方面，电子商务平台仍然需要大力开展平台治理，依法净化平台环境。为了创造一个方便、安全、有保障的网络消费环境，推动《电子商务法》更好地为消费者服务，中国消费者协会建议，电子商务经营者应认真落实《电子商务法》的要求，加快提高服务消费者的综合能力。电子商务平台应履行其平台职责，为运营商和消费者提供一个良性互动的环境。严格监督执法，督促电子商务运营商和电子商务平台履行职责。同时，拓展宣传渠道，加大实施力度，促进普法局面的形成。

(曲小丽)

来源：时代品牌网