挤进雷军“朋友圈”，发力ToB，飞书能带领字节跳动走出泥潭吗？

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作者:时代财经石承超

资料来源:中国视觉

今年2月，COVID-19在中国爆发，网上办公开始流行。利用该行业的东风，舒菲开始将重点转向中国。如今，海外市场一片繁忙，字节跳动加快了游戏、教育和电子商务的布局，但一种新的爆炸性产品尚未诞生。作为tob业务在字节跳动的主导产品，舒菲的一举一动都吸引了众多关注。

7月24日，雷军在社交媒体上“代言”了舒菲，称小米一直在使用舒菲，而舒菲在信息创造、分享和协作方面非常简洁高效，使用起来真的很容易。7月25日，罗永好再次在直播室将商品带到舒菲，这是该节目播出以来的第二次。

此前，在字节跳动其他类似鲨鱼的产品面前，舒菲低调的推广和关键决策的摇摆似乎是缓慢的。如今，舒菲改变了低调的风格，开始主动出击，人气也逐渐升温。两个it“偶像”同时站在平台上。字节跳动能通过飞行书籍在飞行领域打开一个世界吗？舒菲能成为字节跳动的下一个增长引擎吗？

“一位字节同事出于家庭原因不得不离开字节。当他离开时，他告诉主管，最不情愿的事情是‘飞书’。”7月25日，罗永好在现场直播室说，“作为一个软件产品经理，如果商业软件让离职员工因此而不愿离职，那是一件好事。”

这不是罗永好第一次在直播室推荐飞行书籍，但强度是前所未有的。

来源:颤音截图

在罗永好直播的前一天，雷军在字节跳动的微博上更新了一条动态。他说:“从今年开始，在线协作变得越来越流行，市场上有不同的解决方案。小米选择了已经存在一段时间的舒菲。舒菲在信息创造、分享和协作方面非常简单和有效，而且确实越来越方便。”

此前，舒菲内部员工向媒体透露，舒菲之所以能够煽动小米员工使用舒菲，是因为“雷军对舒菲非常满意，觉得这种体验非常好。”

舒菲告诉时代财经，小米被舒菲在一次偶然的沟通中打开日常办公工具的产品能力和设计理念所吸引，发现它可以解决内部协作工具碎片化、跨部门、跨时区沟通的问题。2019年10月，小米公司开始尝试小规模使用舒菲，并逐步扩大到近2万名员工。

“舒菲最近似乎找到了一种感觉。”鉴于最近对舒菲的大力宣传，极客公园的创始人张鹏写了一篇文章并评论道。值得注意的是，雷军在他频繁更新的个人微博中并没有同步上述消息。这意味着雷军的平台背后有一些营销痕迹。

2017年底，字节跳动开始全面使用舒菲，2018年在中国进行了测试，2019年正式对外开放。虽然促销活动相对低调，但仍有许多国内知名公司开始将舒菲作为办公工具。官方网站显示，除了小米，华润、三一重工、物美、猎豹移动、威来汽车、霍拉、马蜂窝、文化等公司都在利用进行合作。

舒菲一位知情人士向时代财经介绍，舒菲对所有企业免费开放，只对大客户的定制需求收费，小米也在定制客户的范围之内。拥有2万名员工的小米，可以被视为舒菲科技行业的基准客户，也是舒菲在大客户领域的重要突破。

今年2月，字节跳动在线办公产品“舒菲”的产品主管徐哲辞职。今年3月，字节跳动宣布任命一名新高管。西瓜视频前总裁张南担任舒菲的负责人，并向字节跳动副总裁谢欣汇报。此时，正值流行期，是远程在线产品的黄金推广期，也正是在这一时期，舒菲加大了对外推广力度。

据《36氪星报》报道，字节跳动许多内部人士表示，tob业务积累的字节很少，有时最高管理层无法判断该做什么或不该做什么。此外，2018年才加入公司的徐哲加入byte的时间较晚，所以徐哲的很多想法和行动都无法从高层支持和跨部门资源协调方面得到足够的支持。

负责西瓜视频的资深人士张南上任后，舒菲获得了更多支持，并逐步加大了推广力度。

2月10日，舒菲宣布将向所有中小企业(员工少于100人)和防疫组织(街道、医院、公益组织)提供为期三年的免费商业版使用权。随后，在2月24日，舒菲宣布，它将对中国的所有企业和组织免费开放，无论使用的规模和持续时间。

从2月底到3月初，舒菲团队先后推出了两个独立的应用，舒菲会议和舒菲文件，与颤音企业的联动也取得了良好的效果。根据舒菲3月19日的官方数据，从2月21日到3月15日，“中小企业成长引擎计划”通过远程协作帮助近4万家企业重返工作岗位，帮助9545家企业开通颤音企业，实现了在线商品销售和营销。

老罗和雷军在舒菲的名声虽然营销痕迹明显，但在多名打工者的节日里向时代财经证实，舒菲的用户体验确实值得称道。

"在使用了所有大工厂的办公软件后，舒菲是最轻和最新鲜的办公软件."一名员工在节前说。另一位内部员工总结了舒菲对时代财经的优势:清晰、高效和针对性。

当徐哲在2018年加入该公司时，舒菲仍被称为百灵鸟，刚刚开始国内内部测试。据《36氪星》报道，许哲在启动办公软件方面有着丰富的经验，先后创办了两个知名项目，即it应用门户DOit和移动协同办公应用rush，并帮助舒菲打造了其早期原型，建立了良好的用户体验和声誉。

自诞生之日起，百灵鸟就瞄准了海外市场，并针对谷歌suite套件形成了一套office365风格的“家庭水桶”软件解决方案。出海、付费和套房的产品策略也由徐哲制定。

2019年，一家名为百灵科技的字节跳动子公司在新加坡成立。据国外媒体报道，百灵鸟使用aws提供基础设施服务，其支持团队(为用户提供服务支持)位于加州湾区，这被认为是其在美国市场的第一个目标。

然而，舒菲国内产品的更新节奏明显慢于百灵鸟。

百灵鸟于2019年4月在海外商业化，同年9月舒菲正式对中国开放。此时，百灵鸟更进一步，打出“平台零共享”的招牌，招募开发者。2019年10月31日，百灵鸟宣布，未来他将专注于拓展北美和日本等海外市场。

2019年，雄心勃勃的百灵鸟扬帆起航，在全球10多个地区设立办事处，并在全球拥有9个R&D中心，成为byte出海的先锋，意在复制tiktok在google store免费排行榜上的领先成就。

一位saas行业分析师向时代财经指出，在像字节跳动这样资金雄厚的母公司的支持下，百灵鸟在海外市场的份额不成问题。然而，许多人担心，tiktok在美国市场可能被禁止或分裂的困境也将成为泡影。

艾传媒咨询公司首席执行官张毅不同意上述观点。他告诉时代财经，tiktok被禁更多是因为内容的原因，而百灵鸟，作为一种工具产品，没有足够的理论基础被禁，所以它不太可能被禁。然而，如果海外市场作为一个整体是匆匆忙忙的，舒菲也将成为tob业务在字节跳动的唯一主要引擎。

尽管舒菲是一个新兴市场，但它最好的增长机会是在C端。作为一个免费的办公软件，如果舒菲能与颤音、标题和西瓜等C端交通联系起来，它可能会开辟一条更快发展的道路。这也是出生在非国有企业的张南所擅长的道路。

易观国际(Analysys)高级分析师王赢认为，互联网公司进入移动办公领域，用C方的经验回馈B方，但他们已经走出了一条好的道路。

她分析了时代财经，B面是服务思维、顾客思维和权力所有者思维；c端体验关注每个人的感受和个人体验，这是一种富有成效的思考。移动办公的真正用户都是普通员工，公司开发的在线办公更适合员工使用，尤其是协作和工具的移动在线办公产品。

然而，面对中国激烈的竞争环境，舒菲也面临许多障碍。

在疫情爆发期间，zoom的股价和业务量同时飙升，国内在线办公行业也蜂拥而至。虽然舒菲的推广速度有所加快，但仍难以与阿里美甲、腾讯微信、腾讯会议等产品相比。

根据今年上半年各大公司发布的官方数据，已有1000多万企业组织入驻，活跃用户接近2亿；企业微信平台拥有250多万企业用户，活跃用户数量达到6000万。舒菲的市场份额远远低于美甲和企业微信。

离职后，舒菲产品的前负责人徐哲仍然深深地卷入了saas行业。他告诉时代财经，在线办公领域肯定有机会。然而，疫情过后，我们应该花更多的时间与家人在一起，我们的新项目是“非常芬芳”和“默默创造财富”。

相比之下，舒菲的情况仍不明朗。

南上台后，有了新的打算。根据36氪报告，舒菲在今年6月制定了新的战略计划，主要客户成为舒菲的关键客户类型，主要集中在三大行业:互联网、技术和媒体。

针对上述声明，舒菲公关人士告诉时代财经，“技术、互联网和媒体确实是舒菲重视的行业和领域。我们知道互联网是一个相对宽泛的概念。除了先进的互联网公司，它还包括制造业。传统企业的网络化。”然而，上述领域也是阿里钉子户和企业微信的腹地。

敌人的敌人就是朋友。今年3月，舒菲和内尔站在谈判桌的同一边。原因是在2月底，微信禁止了舒菲、与美甲相关的域名、链接和学校团体。

一位接近监管机构的人士向时代财经透露，当时微信屏蔽了舒菲的公开号码、下载和邀请链接，阿里锁定的一些产品、班级和学校也被屏蔽。舒菲和奈尔同时向相关监管部门投诉，称腾讯的禁令影响了企业恢复生产和工作。此外，鉴于微信的普及，随意屏蔽其他企业产品不符合互联网的共享和分权精神。

上述人士指出，由于颤音此前在分享环节植入用户cookie以获取用户之间的朋友关系链，微信仍担心舒菲会再次“窃取关系链”，尽管舒菲没有类似操作。

由于监管当局的干预，上述争议终于告一段落。目前，在微信上开通舒菲不会有不安全的内容。用户可以通过复制和链接到浏览器来打开它，但是仍然有一些功能，比如邀请外部联系人，这些功能不能在微信上直接执行。

舒菲和微信之间仍有一场持久战。

来源:微信邀请外部联系人页面截图

互联网分析师丁道师向时代财经指出，面对钉子户和微信，舒菲并非没有突破的机会，但仍然非常困难。“tob服务的先发优势显而易见，因为变更成本太高。这不仅仅是钱的问题，企业已经形成的管理和服务关系链是难以替代的。”

丢掉市场份额，舒菲在功能上并不完美。一位资深互联网产品经理告诉时代财经:“产品体验当然非常好，但我认为这些产品很容易复制。”"用户体验不可能是像舒菲这样的tob产品的核心优势."

另一位舒菲内部人士向时代财经指出，考虑到舒菲不是严格意义上的oa系统，它更像是一个效率提升工具，所以这块的市场需求很难预测，而空的未来增长也很难评估。

根据科技星球，2019年6月，超过20位首席信息官进入了今天的头条企业效率部门。出席会议的中国黄金首席信息官周翰林曾表示:“听了产品介绍后，我觉得它不适合我们，更适合互联网公司，尤其是内容公司。”

此外，舒菲的一些员工告诉时代财经，相比阿里、腾讯和微信的推广资源，集团的支持仍然不足。颤音之类的字节应用可以给舒菲有限的资源。"这个想法很好，但是交通是为了钱."

“我个人认为以后会有爆炸性产品的机会，因为在线办公涉及的具体行业领域仍然有些复杂，没有一两个通用的解决方案可以解决所有问题。”王赢指出:“但对于一款应用来说，第二名是最大的输家。在这个快速发展的时代，像wps office这样在夹缝中生存了30多年的产品可能更难出现。”

资料来源:时代财经

来源：时代品牌网