贝壳找房葛静：《新经纪守则》是37万新经纪服务者的共识

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7月13日，房地产新经纪品牌联盟和壳牌寻找家园联合发布了2020版《新经纪守则》征求意见，并正式征求公众意见。

该守则细化了五个核心方向:经纪人的日常行为、向客户提供服务、经纪人之间的合作、平台共同建设和共同治理以及同行之间的互利。为与壳牌平台合作的新经纪品牌、店主和经纪代表收集和讨论了广泛意见，提炼出21条指引和近100条细则，成为房地产经纪服务业第一个充分发挥民主集中、共建共管理念的实践指引。

同日，壳牌发现之家质量运营副总裁葛静出席“新券商守则”研讨会并致辞。她认为《新经纪守则》实质上是对壳牌acn行为守则的衍生和升级，通过提高整个行业的运营标准和服务水平，促进行业从合作中受益。作为新经纪理念和模式的落地操作平台，壳牌发现之家将在该平台上全面推进新经纪规范的运行，促进acn合作网络的健康运行。

“作为一个全新经纪理念和模式的落地操作平台，壳牌搜房将全面推进《新经纪规范》在平台上的运行”，葛静表示，《新经纪规范》在壳牌平台上的实施具体体现在acn合作规则中，其倡导的共建、共管、公平也是acn合作规则遵循的原则，也是平台上37万家新经纪服务提供商的共识。

房地产经纪行业发展多年，中介服务模式是基础。经纪人作为房地产交易的中介，需要找到房子，找到客户，为交易提供便利，并在双方最终获得佣金之前完成交易。要完成这样的交易，有大量的客户信息，与签约服务匹配的工作量也是巨大的。如果单个经纪人、单个商店甚至单个品牌想要独立完成这种端到端的交易，效率是非常低的。

太低的效率很容易导致经纪人、商店和品牌之间的恶性竞争。有些人不愿意长时间努力工作。取而代之的是，他们会通过盗窃房屋、削减客户数量和以低利率攫取订单来窃取他人的劳动成果，这样他们就能更快地达成交易。不愿做这些事情的经纪人没有安全感，他们应该时刻警惕别人，保护自己的资源；一旦利益受到侵犯，你只能承认自己运气不好，因为没有规则保护你的权益。经纪人没有安全感，他们的利益得不到保障，很难通过长期的专业服务为客户和业主提供价值，获得客户和业主的认可，进而赢得他们的职业尊严。

壳牌acn合作网络旨在打破行业的“负循环”，将不同品牌和门店的经纪人组织在一个网络中。因为每个人都遵守共同的规则，所以他们可以相互信任，形成合作，从而实现效率的共同提高。Acn首先是一个价值共同体。只有那些相信并实践“顾客至上、诚实守信、合作共赢、追求进步”共同价值观的人，才能在这个网络中长久生存。

“acn规则规定了更多的底线行为，也就是说，我们在某种情况下不能做什么，但它可能不会对行为准则提出更高的要求，也不会鼓励每个人做任何事情。”我们希望提出一些更高、更具吸引力的行为准则，以便acn的每个经纪合作伙伴都知道，我们应该在遵守规则的基础上鼓励什么样的良好行为标准。”葛静表示，《新经纪守则》为行业服务水平设定了更高的目标，行业合作最终将受益。

来源：时代品牌网