美团外卖回应佣金争议并表示――今年将帮扶三百万餐饮商户

本篇文章1019字，读完约3分钟

鉴于最近备受关注的佣金话题，美团外卖首次披露了一些数据:2019年，美团外卖80%以上的商户佣金在10%至20%之间。根据第三方数据，美团80%的外卖佣金是送货服务费。美团的财务报告还显示，2019年，399万名乘客获得了410亿元的工资，占外卖佣金的82.7%。

与此同时，美团表示，今年的首要任务是通过平台外卖帮助300万餐饮商家生存和生活得更好。

美团称，美团外卖自诞生以来已经亏损了五年。即使在2019年，当它刚刚收支平衡时，第四季度每份订单的平均利润也不到20美分。该平台的大部分收入需要投资，以帮助商家提供专业分销、获得订单和数字化建设。

根据第三方调查，美团外卖的佣金构成中，配送服务费比例为11%-14%，占总佣金的80%，平台收入中的平台费和技术费分别占总佣金的8%和12%。也就是说，商家支付的佣金主要是补贴给附加者，这样消费者可以要求附加者以每份订单4元左右的价格发送热餐。

春节期间，也是科维德-19最严重的肺炎时期，美团集团的外卖照常营业，这成为许多人的一项急需服务，也帮助许多受疫情影响的企业打开了外卖市场。

在疫情期间，北京小吃南城香的外卖订单恢复到前一年的70%，2月下半月的订单比2月上半月增加了69%。

另一家专营火锅的餐饮公司巴李和海基也是转型和外卖的受益者。疫情期间，业务范围逐步扩大，外卖营业额翻了一番。里海八合一记录主席林说，疫情爆发后，就餐环境受到了影响。幸运的是，外卖订单一直在增加，“一些顾客甚至订购了三四天的牛肉火锅套餐。”

为了帮助餐饮企业恢复工作和度过危机，美团确实有很多工作要做。2月26日，美团启动了春风行动，并推出了七项措施，重点是增加外卖收入和稳定现金流等核心“痛点”，以帮助商家恢复工作和生产。同时，与中国邮政储蓄等银行合作伙伴合作，提供200亿元人民币专项贷款，帮助商户解决现金流问题。目前，湖北有1万多家小微企业获得了30%的贴息贷款，全国有2万多家企业获得了援助。

3月9日，美团推出了升级版的春风行动，美团外卖推出了“商户合作伙伴佣金返还计划”。对于全国范围内的优质餐饮外卖商户，外卖佣金将以不低于3%至5%的比例直接记入商户美团账户，用于网上营销和流量推广。与此同时，美团推出了“安心消费月”计划，提供5亿元的消费补贴。

“平台此时将佣金返还给我们是非常及时的。”林说，依靠外卖店维持经营，食堂逐渐恢复。“活着绝对没有问题！”(经济日报-中国经济网记者严颖)

来源：时代品牌网