链家发布顾问型经纪人画像:以复合专业能力提升职业价值

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随着房地产经纪行业的不断迭代和升级，经纪人正从简单的交易撮合销售角色转变为高附加值的专业顾问角色。日前，Chain Home发布了顾问经纪人的职业肖像，描述了新经纪时代经纪人的职业价值:顾问经纪人具有很高的职业能力，可以在线和线下提供高质量的服务，帮助客户优化交易决策和体验，有长远的商业思维，逐步建立个人品牌。

顾问经纪人的职业价值

所有职业都有自己特定的价值观，房地产经纪人也是如此。经纪业务是提供中介服务。对于买家来说，经纪人的价值是帮助购买合适的房子；对于卖家来说，就是尽快把房子卖个好价钱。然而，房地产代理是c2b2c的业务，而房屋是所有toc消费品中单价最高的商品之一，所以房地产代理与传统销售有很多不同之处。

一般来说，房地产经纪人的价值主要体现在三个方面:需求联系、风险控制和项目管理。在这三个方面，普通经纪人和优秀经纪人都会表现出巨大的价值差异。

首先是需求关联:卖家需要经纪人根据市场趋势、供求关系和房屋质量给出相对准确的定价建议，然后实现网上和网下房屋的最大流通，最后找到需求明确的买家实现交易。

需求联系是经纪人最有价值的工作。一个好的经纪人可以凭借其职业价值帮助客户实现财务和效率的双重效益，从而赢得可持续职业发展的声誉。

二是风险控制:二手房交易中存在许多常见的潜在风险，每年都有很多纠纷甚至诉讼。交易方不仅要破坏财产，还要付出大量的时间和精力。目前，在房价越来越高的情况下，交易风险管理是经纪人的一项重要能力要求。

第三，项目管理:二手房交易有二三十个流程节点，时间周期为几个月，涉及内部摄影师、法律事务、交易、财务、acn合作伙伴，以及外部银行、税务、转账等角色。无论是买方还是卖方，背后的服务提供商是一个团队，而房屋维护者和客户维护者是项目团队的一员。他需要在整个过程中与他身后的N进行沟通和协调，这样客户服务就可以得到简化和简化，这不仅管理时间和效率，还可以获得最好的体验。对于房地产交易，效率就是金钱，而效率也可以衡量经纪人的价值。

能力地图和顾问经纪人的六幅画像

事实上，在房地产经纪行业，经过系统培训和专业经验的优秀经纪人已经从简单的信息提供者和交易撮合者升级为具有足够专业密度和服务厚度的“咨询经纪人”。

他们拥有复杂的知识结构，具备在线操作、多边合作、决策咨询、风险管理、社区联系甚至个人品牌的能力。他们还在职业肖像中表现出多样性和复杂性，有些像社区专家，有些擅长市场分析，有些注重用户体验，有些长于风险控制。他们通过自身的价值实现，不断为房地产经纪人建立新的职业认知。

一是社区专家:了解房子，了解社区，了解周围，有效建立和维护潜在客户群体，以社区运作思维与潜在客户建立高频互动，长期保持社区粘性；

二是营销专家:了解营销推广，有很强的沟通能力，擅长写房评，擅长谈论住房，有很强的需求洞察力、住房流通和租户匹配能力；

三是市场分析师:了解市场情况、相关政策和城市规划，擅长信息整理和数据分析，为客户提供有价值的建议；

第四，体验设计师:关注客户服务过程中的每一个细节，从语言到行为，从线上到线下，从签约前到签约后，给客户最优质、最恰到好处的服务体验；

第五，在线专家:可以用产品思维来管理维护的清单，提高清单信息的质量，实现清单的流通和交易的完成；熟练使用各种在线工具开展客户服务，提高服务效率和客户体验；

第六，风险控制专家:识别、预警和规避交易全过程的潜在风险，为客户提供安全保障；并调动内外部资源，积极有效地处理客户投诉纠纷。

在连锁店和整个行业中，都有这样的“顾问经纪人”，他们符合上述一个或多个职业形象，并以自己的专长建立职业声誉。他们是这个行业最有价值的支柱，影响着一代又一代新经纪人的成长，不断推动着这个行业的演进和发展。

来源：索菲亚回声报中文网