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中信经纬客户3月31日电(常涛实习生林)今年315前夕,一份征求意见稿《智能电视开机广告技术规范》(以下简称《规范》)引发热议,要求开机广告必须“一键关闭”。

如今,电视创业广告已经成为侵权的“钉子户”,充斥着各种各样的套路。一些消费者告诉中信经纬记者,买了电视机后,在使用过程中发现了现有的开机广告。一些消费者还说,他们刚买回家的时候没有靴子广告。后来,在系统自动升级后,一个60秒的启动广告出现了,这是“无法忍受的”。

开机广告成智能电视标配?律师:这些做法,统统侵权!

3月30日,《智能屏幕行业五大标准》发布后,荣耀总裁赵明在接受中信经纬客户采访时谈到了智能电视创业广告的问题。他认为消费者购买的硬件产品是个人财产,强制性的电视开机广告不符合商业逻辑,相当于将电梯广告搬到用户家中。

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相关律师表示,智能电视创业广告也适用《广告法》第44条中的“互联网特别条款”。未告知用户开机广告、未提供一键关机功能、未能自行关机,都侵犯了消费者的合法权益。

要打开智能电视,你必须看一个短至15秒、长至60秒的启动广告,这让许多消费者“难以忍受”。一些消费者嘲笑道:球已经得分了,电视节目还没有切换!

根据江苏省消费者权益保护委员会2019年对10个智能电视品牌的启动广告进行的专项消费调查,96.4%的消费者在智能电视上有启动广告;45%的消费者的家庭电视启动广告在15秒到40秒之间;36.21%的消费者电视创业广告在15秒以下;还有9.65%的消费者报告开机广告超过40秒。

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统计结果还显示,50.16%的消费者表示开机广告不能半途而废。

通过线下志愿者调查,江苏省消费者权益保护委员会收集了创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普和乐视等10个品牌的创业广告视频。

事实上,在购买和使用智能电视时,有很多引导广告的常规。

消费者廖勇(化名)去年年底(2019年)买了一台小米电视。他介绍说,电视第一次使用时,有一个30秒的启动广告,所有广告都播放小米手机的广告,播放15秒后就可以退出。但是,引导广告的持续时间已从30秒更改为60秒,并且不能退出。

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消费者肖雪在2018年底购买了一台海信智能电视机。她回忆说,当她买的时候,她没有在电视上看到任何广告,售货员也没有告诉她电视上有任何广告。然而,当她回到家时,她发现每次她打开电视,它都会播放15秒钟的广告,而且不能关掉。

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2019年10月,针对智能电视被强行植入启动广告的问题,江苏省消费者权益保护委员会根据智能电视启动广告调查,对海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视等7家电视公司进行了访谈,提出了在销售前告知启动广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。

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然而,最近,中信经纬记者走访了一些智能电视商店,没有一个导购员主动提到电视上有开机广告。一位不愿透露姓名的销售人员透露,创业广告已经成为行业的“潜规则”,导购员一般不会主动向消费者提及,店内展示的电视机也不会向消费者播放创业广告。

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网上购物时,一些相关的文字提示并不明显。在小米电子商务平台旗舰店的产品详细介绍页面上,中信经纬记者注意到底部只有一条与背景颜色相似的小线条。“电视里有创业等形式的广告。,并且不能删除或更改第三方内容的广告视频。”。

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律师:所有这些做法都是侵权的!

2019年10月,江苏省消费者权益保护委员会在对上述7家电视公司进行访谈后表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《江苏省消费者权益保护条例》等相关规定,智能电视运营商出售。未告知开机广告侵犯了消费者的知情权;未能提供开机广告的一键式关闭功能,侵犯了消费者的选择权;智能电视启动广告不能自动关闭,这侵犯了消费者的公平交易权。

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今年3月10日,江苏省消费者保护委员会和中国电子商会联合制定的规范再次对启动广告提出了要求,建议启动广告的时长不超过30秒,关闭广告提示窗口应在广告播出后1秒内显示。

中信经纬记者注意到,根据《广告法》第44条,通过互联网发布和发送广告不得影响用户对互联网的正常使用。在互联网页面上以弹出窗口形式发布的广告应标有关闭标志,以确保一键关闭。

然而,一些电视公司不同意这一点。有人认为,电视开机广告存在于电视开机阶段,是在没有连接互联网的情况下播放的,不影响客户对网络的正常使用,因此“一键关机”规则不适用。也有声音认为,电视创业广告是一种正常的商业行为,是企业的一种正常商业模式。

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对此,中国法制委员会互联网协会副秘书长胡刚告诉中信经纬客户,大多数智能电视创业广告都是在网络实时更新后播出的。无论智能电视是否接入互联网,其启动广告实际上是通过互联网发布或发送的,因此应遵守和适用《广告法》的相关规定,即《广告法》第44条中的“互联网特别条款”,并应明确标示关闭标志,以确保一键关闭。

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胡刚强调,开机广告是普通电视机不具备的功能,电视品牌应该在销售前明确告知消费者

电视是否有自己的启动广告,广告播放页面上是否有清晰的广告提示标志,广告可能涉及什么内容,广告播放的频率和时长是多少,是否可以关闭和退出等。,上述通知应得到消费者的批准。

胡刚说,企业有一定的自主权和经营权,但也必须遵守法律的界限。如果消费者不被告知,就会侵犯消费者的知情权;如果不允许消费者选择,他们将失去选择权。

赵明从互联网商业模式的角度提出了自己的观点。他认为,与提供免费内容服务的电视和视频平台不同,广告是不断向用户提供服务,消费者购买的硬件产品是个人财产。强制性电视开关广告不符合商业逻辑,相当于将电梯中的广告屏幕移至用户家中,侵犯了用户的知情权和选择权。

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为什么电视创业广告成为侵权的“钉子户”?

据艾传媒咨询发布的《2019中国智能电视开机广告热点检测报告》显示,36.5%的受访者表示不能一键关机,32.9%的受访者对智能电视开机广告表示不满,认为其权益受到侵犯。

为什么在用户反感和监督的情况下,智能电视开机广告仍然屡禁不止?事实上,创业广告背后有一个巨大的利益链。

家电行业分析师刘步尘告诉《中信经纬》记者,电视品牌之所以对创业广告“满意”,是因为创业广告能给他们带来更多的广告收入,这也是智能电视的重要利润来源之一。

因此,有观点认为,如果取消启动广告,电视价格可能会上涨。然而,刘步尘认为,即使启动广告被取消,智能电视的价格也不一定会上涨。“品牌给产品定价时,主要指成本、品牌附加值和利润空.靴子广告不是决定产品价格的最重要参考。”

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刘步尘还指出,创业广告不仅是一个态度问题,也是一个技术问题。“目前,大多数智能电视系统启动需要很长时间,一般超过30秒。即使在这个过程中没有启动广告,消费者也看不到电视节目。从这个角度来看,开机广告的存在有其合理性。”

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海信的家电销售人员也告诉中信经纬记者,嵌入开机广告的目的是为了减轻空白给观众带来的不适,也是为了消费者着想。

中信经纬记者了解到,目前并不是所有的智能电视都有启动广告,少数国际品牌和中国的华为、荣耀智能屏幕都没有启动广告。30日,光辉发布了智能屏幕产品的五项标准,即芯片、图像质量、声音质量、内容和智慧,并提出希望“无广告开关”将成为未来智能屏幕产品的标准。

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对于如何解决电视创业广告侵权问题,赵明认为,行业应该首先统一认识和自律,消费者也应该参与进来。

据江苏省消费者保护委员会介绍,《中华人民共和国标准化法》鼓励商会和社会组织制定能够快速推广和使用的群体标准,《智能电视创业广告技术规范》是一个群体标准。在制定的初期,小米、华为、三星、lg等企业也参与了技术讨论。

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胡刚表示,智能电视创业广告群体标准的制定体现了广泛的代表性、普遍的参与性、民主的程序、科学的内容和公平的结果,值得积极推进。(中信经纬应用)

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来源:时代品牌网

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