线上预约、智能防疫、定制服务——江西旅游行业复工复产见闻

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新华社南昌3月27日电:网上预约、智能防疫、个性化服务——江西旅游业恢复工作并恢复生产

新华社记者程迪、袁、孙楠

伴随着青砖白瓦，徘徊在油菜籽海的深处；感受鄱阳湖岸边的春风，感受远方精灵般的夏季候鸟的到来；带家人去见朋友，在森林里散步，听鸟儿歌唱...记者走访了江西许多“网红”景区，看到久居他乡的人们开始离家出走。江西正在加快文化旅游消费的振兴，促进旅游业有序复苏，引导游客健康旅游。

游客们有条不紊地冲击着“净红”景区

3月5日，被誉为江南四大建筑之一的南昌滕王阁景区重新开放部分景点，吸引了部分游客体验“夕阳与寂寞齐飞，秋水同色”的美景。来自江西新余的游客傅春芳(音)说:“虽然主馆没有开放，但你爬不到顶，不过王波爬上去的时候看到了也不错。”

江西省近日发布了“组合拳”拉动旅游消费的通知，提出要从整体上推进疫情防控和经济社会发展，努力营造良好的旅游消费环境，引导游客健康安全出行。

据江西省文化旅游厅统计，江西12个5a景区全部恢复营业，146个4a景区中有117个对外开放，21个5a乡村旅游景区中有18个对外开放，162个4a乡村旅游景区中有92个对外开放。

江西已开放的景区坚决执行严格的人流控制和分散观光等措施，“体温测量和入园扫描码”成为“标准”。

“3月12日，公园开业迎客，每日限制5000人，实行一人一证实名制认证；目前，平均每天接待游客人数维持在4000人左右。”南昌凤凰沟风景区的一名工作人员说，大多数游客是当地游客。

智能技术保证游客安心

“请配合防疫要求，戴好口罩。谢谢你！”在世界自然遗产地江西鹰潭龙虎山风景区的监控室内，工作人员陆谦通过视频监控景区秩序，以便相关区域人员引导游客有序预防疫情。景区安装了265台监视器，12名员工昼夜不停地监视，提醒游客安全玩耍。

在线订票购票、热成像体温筛查、大数据防控预警...在疫情期间，江西的许多景点使用智能技术来加强景点管理。

“如果网上预约的数量超过了景点的数量，你就不能预约。”赣州市文化广播电影新闻出版旅游局副局长李胜龙表示，自2月23日起，赣州市对所有开放的甲级旅游景区实行了网上订票系统。

“在关闭期间，我们开发了滕王阁票务小程序和客户服务小程序等应用程序，以方便游客并最大限度地减少人员接触。”滕王阁景区办公室副主任李建平表示，景区还对所有员工进行了为期10天的在线培训，内容涉及疫情防控、安全管理和智能旅游。

定制服务口袋保护网络

美食与美景相结合，坐拥万亩鲜花，享受美食……号称“中国最美的国度”的江西婺源县黄陵风景区，近日推出了一个12座的“花海餐厅”，在微博热点搜索上发布，主题阅读量超过2000万次。

“华海餐厅是我们创新的定制服务，在预防疫情的同时为游客提供更好的旅游体验。”婺源黄陵风景区主席吴向阳说。

49岁的村民曹爱珍是麒麟景区的一名客房服务员。随着景区工作的有序恢复，她也很忙。“我希望疫情能尽快过去，让更多的游客能感受到这里美丽的春天。”像她一样，景区雇佣的100多名周边村民陆续回来工作。

整个旅游产业链的恢复是旅游业复苏的关键，江西支持文化旅游企业渡过难关的政策措施正在迅速实施。截至目前，全省已临时退还728家旅行社的质量保证金，临时退还金额为1.212亿元。江西启动“旅游供应链金融专项支持计划”，首批支持20家文化旅游企业。

“顺应疫情防控的积极趋势，江西扎实推进疫情防控和恢复生产，加快建立与疫情防控相适应的文化旅游业发展机制。”江西省文化旅游厅厅长迟宏表示，江西将继续保持对疫情的警惕性和防控要求。

来源：时代品牌网