银行业保险业“3·15”教育宣传周活动成效显著

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中国证券报(记者张琼斯)为不断推进银行业和保险业消费者权益保护工作，做好COVID-19肺炎疫情期间的金融服务工作，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，中国银行业监督管理委员会于3月9日至3月15日举办了全国银行业和保险业3路和15路消费者权益保护教育宣传周。

记者了解到，各地区、各机构深入宣传银行业和保险业抗击疫情的金融政策和工作措施，在信贷支持、减息减费、保险理赔、提高服务效率等方面做出具体安排，引导消费者增强信心、增强信心。

例如，湖北省银监局指示各机构加强网上保险理赔服务，进行无卡存折预约，开发适合疫情防控的金融产品等。，并克服困难，确保在流行病期间消费者权利得到持续保护；贵州银监局推动辖区内30多家银行机构对接134家企业融资需求，恢复工作和生产；针对疫情影响导致的延期还款、协商还款等投诉，山东银监局加强了信贷政策的解释力度；重庆银监局引导机构推出独家抗疫信贷产品，辖区内保险机构推出专项保险产品担保金额1456.63亿元；广西银监局动员全行业帮助防控疫情。截至3月初，银行业支持2.94万家企业复工复产，保险业为社会提供风险保障9546.23亿元，支持疫情防控。

活动中，银监局要求各机构在疫情防控期间畅通投诉渠道，依法及时妥善处理消费者纠纷，积极引导消费者依法守法、合理维权。

同时，通过典型案例分析，回答热点问题等。开展案例保险形式的风险警示，提醒消费者注意防范非法金融活动、电信诈骗等活动，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。

“三条道路、十五教育宣传周”活动有力地推动了银行和保险机构增强服务意识，积极推动消费者提高风险防范和自我保护意识，引导金融消费者依法理性维权，增强消费者金融消费安全意识，营造健康和谐的金融消费环境。

来源：索菲亚回声报中文网