中国发布丨市场监管总局： 6135家企业已入住12315平台 在线协调消费纠纷

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中新社三月十八日电(记者吴)国务院联合防控机制今天召开新闻发布会，介绍促进消费补充和释放潜力的相关情况。

市场监管总局网络交易监管司副司长白京华表示，在疫情期间，各地积极探索利用即时通讯工具进行远程视频调解，引导运营商成为中国12315平台的直通车用户，消费者遇到消费者纠纷时，直接通过12315平台与运营商在线解决消费者纠纷，从而降低消费者权益保护成本。到目前为止，已有6135家企业被引导停留在12315平台上。

白京华介绍说，除了拨打12315热线，消费者还开通了12315平台，为消费者提供24小时投诉举报服务。12315平台支持网页、应用、微信、支付宝、百度小程序等登录方式。消费者可以随时选择这些方法提出需求。

来源：索菲亚回声报中文网